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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

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Tejidos y Perforados Metálicos S.A. de C.V., en lo sucesivo “TPM”, con domicilio en calle Majaditas 35, colonia Guadalupe del Moral, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09300, Ciudad de México, México, y portal de internet www.tpmsacv.com.mx, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico g-comercial@tpmsacv.com.mx.

I. ¿Qué datos personales recabamos?

Dependiendo de la relación que mantenga con TPM y de los productos o servicios que solicite, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo y, en su caso, información necesaria para identificar a la persona titular.

  • Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, número de teléfono asociado a servicios de mensajería instantánea como WhatsApp, domicilio y demás datos de contacto proporcionados por la persona titular.

  • Datos laborales y comerciales: empresa u organización a la que pertenece, puesto, área, giro empresarial y demás información relacionada con la relación comercial.

  • Datos relacionados con solicitudes, cotizaciones, pedidos o proyectos: productos o servicios de interés, características y especificaciones de proyectos, solicitudes de cotización, historial de comunicaciones y demás información necesaria para atender la relación comercial.

  • Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal y demás información requerida para la emisión de comprobantes fiscales, en caso de que resulte aplicable.

  • Datos patrimoniales o financieros: información relacionada con pagos, comprobantes de pago, cuentas o datos bancarios necesarios para efectuar, identificar o comprobar operaciones comerciales, en caso de que resulte aplicable.

TPM no recaba intencionalmente datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y relacionada con la actividad de TPM. En caso de resultar necesario tratar datos personales sensibles, se obtendrá el consentimiento correspondiente en términos de la legislación aplicable.

II. ¿Para qué utilizaremos sus datos personales?
A. Finalidades primarias

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para establecer, mantener o dar seguimiento a una relación comercial, contractual o de prestación de servicios con TPM:

  • Atender solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios.

  • Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones.

  • Brindar atención y servicio al cliente.

  • Atender consultas realizadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto habilitados por TPM.

  • Dar seguimiento a pedidos, proyectos, solicitudes y servicios.

  • Mantener comunicación relacionada con productos, servicios, proyectos, pedidos o cotizaciones solicitados por la persona titular.

  • Gestionar la relación comercial con clientes, prospectos, proveedores y contactos empresariales.

  • Confirmar, actualizar o validar la información proporcionada.

  • Procesar pagos y dar seguimiento a operaciones comerciales, cuando resulte aplicable.

  • Emitir facturas, comprobantes fiscales u otra documentación administrativa o contable, cuando resulte aplicable.

  • Coordinar entregas, servicios, visitas, proyectos o actividades relacionadas con los productos y servicios contratados.

  • Atender aclaraciones, garantías, inconformidades o solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.

  • Mantener registros administrativos, comerciales, contables y de atención al cliente.

  • Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales aplicables.

B. Finalidades secundarias

Adicionalmente, TPM podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son indispensables para prestar el producto o servicio solicitado, pero que permiten desarrollar nuestras actividades comerciales, de comunicación y mercadotecnia:

  • Enviar información comercial y publicitaria sobre productos y servicios de TPM.

  • Informar acerca de promociones, descuentos, novedades, lanzamientos, eventos, contenidos y ofertas comerciales.

  • Realizar campañas de email marketing.

  • Realizar comunicaciones promocionales o de marketing mediante WhatsApp, SMS u otros servicios de mensajería instantánea.

  • Realizar llamadas telefónicas con fines de promoción, seguimiento o prospección comercial.

  • Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y promoción.

  • Realizar actividades de prospección comercial y seguimiento de clientes potenciales.

  • Dar seguimiento a personas que hayan solicitado previamente información o alguna cotización.

  • Mantener y administrar bases de datos comerciales y de prospectos.

  • Administrar contactos mediante sistemas o herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), en caso de que TPM utilice dichas herramientas.

  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios relacionados con la calidad de nuestros productos y servicios.

  • Analizar el comportamiento e interacción de clientes y prospectos con nuestras comunicaciones comerciales.

  • Elaborar estadísticas, reportes y análisis comerciales.

  • Personalizar comunicaciones, contenidos y ofertas con base en los productos o servicios respecto de los cuales la persona haya mostrado interés.

  • Evaluar la efectividad de campañas de comunicación, publicidad y mercadotecnia.

La negativa al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negar los productos o servicios que solicite o contrate con TPM.

Si no desea que sus datos sean utilizados para alguna o todas las finalidades secundarias señaladas anteriormente, podrá comunicarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a g-comercial@tpmsacv.com.mx, indicando en el asunto “Limitación de uso de datos personales” y especificando las finalidades respecto de las cuales desea manifestar su negativa.

Asimismo, cuando resulte aplicable, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales enviando su solicitud al correo electrónico mencionado, con el asunto “Cancelación de suscripción de correos electrónicos”.

III. Consentimiento para el tratamiento de datos personales

Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, se entenderá que la persona titular consiente el tratamiento de sus datos personales si, una vez puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifiesta su oposición.

Cuando por la naturaleza de los datos o del tratamiento la legislación exija consentimiento expreso o expreso y por escrito, TPM solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos físicos o electrónicos correspondientes.

La persona titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento conforme al procedimiento señalado en este Aviso de Privacidad, sin que dicha revocación tenga efectos retroactivos.

IV. Limitación del uso o divulgación de sus datos personales

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que TPM limite el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para fines publicitarios, promocionales, de mercadotecnia o prospección comercial.

Para hacerlo, deberá enviar su solicitud a g-comercial@tpmsacv.com.mx, indicando:

  • Nombre completo de la persona titular.

  • Correo electrónico o medio para recibir respuesta.

  • Descripción clara de la limitación solicitada.

  • Los datos o medios de comunicación respecto de los cuales solicita la limitación.

TPM realizará las acciones razonablemente necesarias para atender la solicitud conforme a la legislación aplicable.

V. Derechos ARCO

La persona titular tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Estos derechos comprenden:

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.

  • Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean incorrectos, inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Cancelación: solicitar que sus datos sean eliminados de nuestros registros cuando resulte legalmente procedente.

  • Oposición: solicitar el cese del tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando exista una causa legítima para ello.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, la persona titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico g-comercial@tpmsacv.com.mx.

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.

  • Documento que permita acreditar su identidad o, en su caso, la identidad y representación de quien actúe en su nombre.

  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer alguno de los derechos ARCO.

  • Indicación del derecho o derechos que desea ejercer y una descripción de su solicitud.

  • Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En solicitudes de rectificación deberá indicar, adicionalmente, la modificación solicitada y proporcionar la documentación que sustente dicha petición.

TPM comunicará la determinación correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la solicitud será hecha efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse en los casos permitidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, salvo los costos de reproducción, copias o envío que, en su caso, resulten aplicables conforme a la ley.

VI. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ello deberá enviar una solicitud a g-comercial@tpmsacv.com.mx, indicando su nombre completo, un medio para recibir respuesta y una descripción clara del tratamiento respecto del cual solicita la revocación.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá encontrarse limitada cuando TPM deba conservar determinada información para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o legales.

Cuando la revocación se refiera únicamente a finalidades publicitarias, promocionales o de mercadotecnia, la relación comercial o contractual podrá continuar sin que dichos datos sean utilizados para dichas finalidades.

VII. Transferencias y tratamiento de información por terceros 

Para desarrollar sus operaciones, TPM podrá apoyarse en prestadores de servicios que traten datos personales por cuenta y bajo instrucciones de TPM, tales como proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento de información, mensajería, herramientas de administración de clientes, plataformas de email marketing, análisis estadístico, publicidad digital, procesamiento de pagos, logística u otros servicios necesarios para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Dichos prestadores deberán tratar la información de conformidad con las instrucciones de TPM y las obligaciones de confidencialidad y seguridad que resulten aplicables.

Respecto de las transferencias de datos personales a terceros distintos de prestadores que actúen por cuenta de TPM, la empresa realizará únicamente aquellas que resulten necesarias y legalmente permitidas, incluyendo aquellas requeridas por autoridades competentes, necesarias para cumplir una relación jurídica o contractual o que se encuentren dentro de los demás supuestos previstos por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, TPM solicitará dicho consentimiento previamente.

VIII. Cookies y otras tecnologías de seguimiento 

En caso de utilizarse, el sitio web de TPM podrá emplear cookies, etiquetas de píxel, herramientas analíticas y tecnologías similares que permiten obtener determinada información cuando una persona visita o interactúa con el sitio.

La información obtenida mediante estas tecnologías podrá incluir, entre otros datos:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y sistema operativo.

  • Tipo de dispositivo.

  • Fecha y duración de la visita.

  • Secciones y páginas consultadas.

  • Interacciones realizadas dentro del sitio.

  • Sitio o medio desde el cual se accedió.

  • Información relacionada con campañas publicitarias o comerciales.

Estas tecnologías podrán utilizarse para permitir el funcionamiento del sitio, obtener estadísticas, analizar su utilización, mejorar nuestros contenidos y servicios y, cuando exista la autorización correspondiente, medir o personalizar comunicaciones y campañas publicitarias.

La persona usuaria podrá administrar o deshabilitar determinadas cookies a través de la configuración de su navegador.

IX. Seguridad y confidencialidad de la información

TPM mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

Asimismo, las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de dicha información, incluso después de finalizar su relación con TPM, en los términos de la legislación aplicable.

X. Cambios o actualizaciones al Aviso de Privacidad

TPM podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales o regulatorios, nuevos requerimientos, modificaciones en los productos o servicios ofrecidos, cambios en las prácticas de tratamiento de información o por cualquier otra causa relacionada con la protección de datos personales.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web: www.tpmsacv.com.mx

Cuando las modificaciones requieran nuevamente el consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, TPM implementará los mecanismos necesarios para obtenerlo.

XI. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer los medios y procedimientos establecidos en la legislación aplicable ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, sin perjuicio de cualquier otro derecho o medio de defensa que resulte aplicable.

XII. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de derechos ARCO, la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de su información, podrá comunicarse con TPM mediante:

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